Общие условия договора потребительского микрозайма
Положение о раскрытии неограниченному кругу лиц информации о лицах, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления
Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского микрозайма
Правила предоставления потребительских займов ООО «МКК «ОВЕРДРАФТ» (работа в офлайн режиме)
Правила предоставления потребительских займов ООО «МКК «ОВЕРДРАФТ» (работа в онлайн режиме)
Политика в отношении обработки и защиты персональных данных
Информация о финансовых услугах и дополнительных услугах микрофинансовой организации, в том числе оказываемых за дополнительную плату
Информация об установленном в микрофинансовой организации порядке разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить, а также о лице, ответственном за предоставление соответствующих разъяснений
Информация о рисках, связанных с заключением и исполнением получателем финансовой услуги условий договора об оказании финансовой услуги, и возможных негативных финансовых последствиях при использовании финансовой услуг
Информация о правах получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности
Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора
Положение о порядке изменения условий договора потребительского займа
Памятка для клиентов по защите информации
Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

Общие условия договора потребительского микрозайма

Настоящие общие условия договора потребительского микрозайма (далее именуемые – общие условия) разработаны и утверждены в одностороннем порядке для многократного применения микрокредитной компанией Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «ОВЕРДРАФТ», ОГРН 1172468042768, зарегистрированной в реестре микрофинансовых организаций 12.02.2018 года за номером 1803504008737 (далее именуемой - Общество) в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и являются неотъемлемой частью договора потребительского микрозайма, заключаемого Обществом.

1. Понятие и термины
1.1. Кредитор (Общество) – созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «ОВЕРДРАФТ», ОГРН 1172468042768, зарегистрированной в реестре микрофинансовых организаций 12.02.2018 года за номером 1803504008737;
1.2. Потребительский микрозаем - денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании договора микрозайма, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
1.3. Заемщик - физическое лицо, обратившееся к кредитору с намерением получить, получающее или получившее потребительский кредит (заем).

2. Условия предоставления микрозайма
2.1. Общество предоставляет нецелевые потребительские микрозаймы в сумме от 1 000 рублей до  200 000 рублей на срок от 1 дней до 365 дней.
2.2. Потребительские микрозаймы предоставляются с обеспечением в виде залога и без обеспечения.
2.3. Заемщик несет предусмотренную российским законодательством ответственность (включая уголовную) за использование чужих персональных данных или умышленное получение микрозайма по чужим документам.

3. Порядок предоставления микрозайма
3.1. Для получения микрозайма заемщик предоставляет документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
3.2. Предоставление микрозайма и рассмотрение возможности его предоставления возможно исключительно на основании полностью заполненного достоверными сведениями заявления заемщика о предоставлении микрозайма, а также согласия заемщика на обработку его персональных данных.
3.3. Общество в случае принятия решения о предоставлении микрозайма заемщику предоставляет ему индивидуальные условия договора потребительского микрозайма.
3.4. Заемщик вправе сообщить кредитору о своем согласии на получение потребительского микрозайма на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского микрозайма, в течение пяти рабочих дней со дня предоставления заемщику индивидуальных условий договора. В случае если заемщик в течение пяти рабочих дней с момента получения индивидуальных условий договора потребительского микрозайма не сообщает Обществу о своем согласии на получение потребительского микрозайма на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского микрозайма, а равно сообщает об этом по истечении данного срока, договор микрозайма считается не заключенным, а заемщик отказавшимся от получения микрозайма.
3.5. Муниципальное образование, в котором заемщиком и кредитором были подписаны индивидуальные условия договора потребительского микрозайма, признается местом направления оферты.
3.6. Сумма микрозайма предоставляется Заемщику наличными денежными средствами в кассе Займодавца (в обособленном подразделении Общества) по месту заключения договора или иным способом, согласованном в индивидуальных условиях договора потребительского микрозайма.
3.7. Документы, необходимые для заключения договора потребительского займа в соответствии, включая индивидуальные условия договора потребительского займа и заявление о предоставлении потребительского займа, могут быть подписаны сторонами с использованием аналога собственноручной подписи способом, подтверждающим ее принадлежность сторонам в соответствии с требованиями федеральных законов, и направлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет".
3.8. При заключении договора потребительского займа кредитор обязан предоставить заемщику информацию о суммах и датах платежей заемщика по договору потребительского займа или порядке их определения с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга по потребительскому займу, и сумм, направляемых на погашение процентов, а также общей суммы выплат заемщика в течение срока действия договора потребительского займа, определенной исходя из условий договора потребительского займа, действующих на дату заключения договора потребительского займа (далее - график платежей по договору потребительского займа.

4. Продление (пролонгация) договора микрозайма
4.1. Пролонгация (продление) договора микрозайма, что означает изменение срока исполнения обязательства по возврату суммы микрозайма, возможна исключительно путем подписания заемщиком и Обществом дополнительного соглашения к договору микрозайма.
4.2. Решение принимается кредитором индивидуально по каждому заемщику на основании письменного заявления, поданного заемщиком при условии уплаты процентов за пользование микрозаймом по действующему договору в полном объеме
4.3. Общество вправе отказать в пролонгации займа.

5. Способы и порядок обмена информацией между микрокредитной компанией и заемщиком
5.1. Микрокредитная компания и заемщик обмениваются информацией (сообщениями) в приведенных ниже ситуациях (при наступлении ниже приведенных событий) приведенными ниже способами:

5.2. В иных, не предусмотренных настоящими Общими условиями события, при которых у заемщика/микрокредитной компании возникает обязанность и/или необходимость направить информацию микрокредитной компании/заемщику, сообщение направляется способом, согласованным в индивидуальных условиях договора потребительского микрозайма.
5.3. В случае если в индивидуальных условиях договора потребительского микрозайма содержатся иные способы и порядок направления информации, применяются способы и порядок направления информации, указанные в индивидуальных условиях договора потребительского микрозайма.

6. Досрочный возврат займа по инициативе заемщика
6.1. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского займа имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского займа без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
6.2. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского займа или ее часть, уведомив об этом кредитора не менее чем за десять календарных дней до дня возврата потребительского займа, если более короткий срок не установлен договором потребительского займа.
6.3. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского займа или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского займа на возвращаемую сумму потребительского займа включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского займа или ее части.
6.4. При досрочном возврате части потребительского займа кредитор на основании письменного заявления заемщика в течение пяти дней обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского займа в случае, если досрочный возврат потребительского займа привел к изменению полной стоимости потребительского займа, а также уточненный график платежей по договору потребительского займа, если такой график ранее предоставлялся заемщику.
6.5. В индивидуальных условиях заемщиком и кредитором могут быть согласованы иные процедуры и сроки досрочного возврата займа при условии их соответствия действующему законодательству.

7. Перемена лиц в обязательстве, подведомственность и подсудность
7.1. Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) только юридическому лицу, осуществляющему профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов, юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности, специализированному финансовому обществу или физическому лицу, указанному в письменном согласии заемщика, полученном кредитором после возникновения у заемщика просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа), если запрет на осуществление уступки не предусмотрен федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
Общество (лицо, действующее по поручению Общества) извещает заемщика об уступке права требования способом, указанным в договоре микрозайма, в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня уступки права требования.
7.2. Иски заемщика к кредитору о защите прав потребителей предъявляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3. Заемщик и кредитор вправе заключить третейское соглашение о разрешении спора по договору потребительского займа только после возникновения оснований для предъявления иска.

8. Заключительная информация
8.1. В случае противоречия индивидуальных условий потребительского микрозайма настоящим Общим условиям применяются положения, закрепленные в индивидуальных условиях потребительского микрозайма.
8.2. Настоящие общие условия изменяются тем же способом и органом микрокредитной компании, которым были утверждены. Изменения общих условий вступают в силу через 10 дней после их принятия и публикации на официальном сайте Общества в сети Интернет.
8.3. Информация о действующей редакции

Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского микрозайма

Настоящий документ разработан микрокредитной компанией Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «ОВЕРДРАФТ», ОГРН 1172468042768, зарегистрированной в реестре микрофинансовых организаций 12.02.2018  года за номером 1803504008737 (далее именуемой - Общество) во исполнение требований действующего законодательства РФ и в соответствии с ними, в том числе в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 декабря 2013 г. N 353 - ФЗ «О потребительском кредите (займе)», и содержит информацию об условиях предоставления, использования и возврата потребительского микрозайма (далее совместно именуемая - Информация). Настоящий документ размещается в местах оказания услуг - офисах Общества и в сети Интернет на сайте сбер-касса.рф и содержит следующую информацию:

Данная информация предназначена для неограниченного круга лиц в целях раскрытия информации об Обществе и микрофинансовой деятельности Общества в соответствии с требованиями действующего законодательства. Настоящий документ носит информационный характер и не является публичной офертой, приглашением делать оферты. Общие и индивидуальные условия договора потребительского микрозайма, заключаемые Обществом, соответствуют данной Информации в течение всего срока действия данной редакции настоящего документа. Копия настоящего Документа предоставляется заемщику на основании его письменного заявления, поданного Обществу в офисе Общества, за плату, не превышающую расходов на изготовление копии настоящего документа, в размере 150 рублей 00 копеек. Настоящая Информация хранится в течение 3 лет с момента исполнения обязательств, либо со дня уступки прав требования по договорам микрозайма, которые заключены в соответствии с настоящим документом.

Правила предоставления потребительских займов Общества с ограниченной ответственностью «Микрокредитной компании «ОВЕРДРАФТ»

(работа в офлайн режиме)

Утверждены Приказом от «12» февраля 2018 г. №12-02/2018/4. 

Редакция №2 от 10.04.2020 г.

Настоящие Правила (далее «Правила»), разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом №151-ФЗ от 02.07.2010 г. «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», Федеральным законом №353-ФЗ от 21.12.2013 г. «О потребительском кредите (займе)», Уставом ООО «Микрокредитная компания» ОВЕРДРАФТ», Базовыми стандартами защиты прав и интересов физических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации, утв. Банком России 22.06.2017 г., Базовыми стандартами совершения МФО операций на финансовом рынке и иными положениями действующего законодательства Российской Федерации, и утверждены единоличным исполнительным органом Общества - генеральным директором.

Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления займов в микрофинансовой организации, иную информацию, необходимую для исполнения условий договора потребительского займа и регулируют отношения, возникающие между ООО «Микрокредитная компания» ОВЕРДРАФТ» (Кредитором) и физическим лицом (Заемщиком), в связи с предоставлением Заемщику нецелевого потребительского займа.

ГЛАВА 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Указанные ниже термины будут иметь следующие определения:
1.1. Кредитор - Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания» ОВЕРДРАФТ» (сокращенное наименование ООО «МКК «ОВЕРДРАФТ»), ОГРН 1172468042768, номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций 1803504008737 от 12.02.2018 г., адрес места нахождения 663980, Красноярский край, Бородино г, Октябрьская ул., дом 54, помещение 17. Кредитор является некредитной финансовой организацией, осуществляющей профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов.
1.2. Заемщик - физическое лицо, обратившееся к Кредитору с намерением получить, получающее или получившее потребительский заем;
1.3. Сумма займа - денежные средства в рублях, предоставленные Кредитором Заемщику на основании договора потребительского займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности на условиях возмездности, возвратности, срочности.
1.4. Заявление о предоставлении потребительского займа (далее - Заявление-анкета) - документ, содержащий данные о Заемщике, подписанный и переданный им Представителю Кредитора в целях рассмотрения возможности о заключении договора потребительского займа.
1.5. Договор потребительского займа (далее договор займа) - договор, заключаемый Кредитором в соответствии с Федеральным законом №353-ФЗ от 21.12.2013 г. «О потребительском кредите (займе)», состоящий из Индивидуальных условий (1 часть договора займа) и Общих условий (2 часть договора займа).
1.5.1. Индивидуальные условия договора потребительского займа (далее договор займа) документ, в виде таблицы, форма которой установлена Центральным банком РФ, содержащий все существенные условия займа и предложения Заемщика к Кредитору заключить договор займа на условиях, указанных в нем.
1.5.2. Общие условия договора потребительского займа - устанавливаются Кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения, которые размещаются Кредитором в местах оказания услуг (местах приема Заявления-Анкеты о предоставлении потребительского займа, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»).
1.6. График платежей - график, содержащий информацию о суммах и датах платежей денежных средств, подлежащих оплате Заемщиком, с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга по займу и сумм, направляемых на погашение процентов, а также общей суммы выплат Заемщика в течение срока действия договора, определенной исходя из условий договора, действующих на дату его заключения. В графике могут содержаться и иные сведения, например, краткие сведения о способах погашения займа, месте бесплатного погашения займа, месте нахождения отделений Кредитора, информация о проводимых акциях Кредитором и т.п.; 

1.7. Задолженность - все денежные суммы, подлежащие уплате Заемщиком Кредитору по договору, включая сумму займа, начисленные, но не уплаченные проценты за пользование займом (далее по тексту - проценты);
1.8. Платеж - сумма денежных средств, оплачиваемых в соответствии с графиком платежей Заемщиком в пользу Кредитора за пользование займом;
1.9. Срок пользования займом - время, в течение которого Заемщик будет пользоваться займом;
1.10. Проценты - плата за пользование займом, определяемая с применением ставки в процентах годовых, в размере и порядке, определенном в договоре займа, которая начисляется со следующего за днем выдачи суммы займа и до дня полного возврата займа.
1.11. Сумма долга (общая задолженность) Заемщика перед Кредитором по договору по истечении сроков платежа по графику платежей - сумма займа и сумма процентов.
1.12. Отделение Кредитора - территориально обособленное от Кредитора подразделение, по месту нахождения которого оборудованы стационарные рабочие места.
1.13. Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа - информация, размещенная в местах оказания услуг, в том числе на официальном веб-сайте Кредитора https://сбер-касса.рф/ (далее в сети Интернет), соответствующая требованиям статьи 5 п.4 закона «О потребительском кредите (займе)».
1.14. Личная встреча - встреча сотрудника взыскания Кредитора с Заемщиком (должником) по вопросу внесудебного взыскания возникшей задолженности.
1.15. Телефонные переговоры - переговоры сотрудника взыскания Кредитора с Заемщиком, проводимые в телефонном режиме по вопросу внесудебного взыскания возникшей задолженности.
1.16. Голосовое сообщение - сообщение, переданное Заемщику (должнику) по сетям электросвязи, содержащее информацию в соответствии с действующим законодательством РФ.

ГЛАВА 2. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ-АНКЕТЫ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЙМА
2.1. До подписания договора и получения займа Заемщик знакомится с настоящими Правилами предоставления Потребительских займов ООО «МКК «ОВЕРДРАФТ», Информацией об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа, Общими условиями договора потребительского займа, которые размещены в местах оказания услуг, а также в сети Интернет.
2.2. ООО «МКК «ОВЕРДРАФТ» предоставляет Заемщику информацию, достаточную для принятия обоснованного решения о целесообразности заключения договора потребительского займа на предлагаемых условиях, в частности, сообщает о необходимости внимательно проанализировать свое финансовое положение, учитывая, в том числе, следующие факторы:
1) соразмерность долговой нагрузки Заемщика с текущим финансовым положением;
2) предполагаемые сроки и суммы поступления денежных средств для исполнения своих обязательств по договору об оказании финансовой услуги (периодичность выплаты заработной платы, получения иных доходов);
3) вероятность наступления обстоятельств непреодолимой силы и иных обстоятельств, которые могут привести к невозможности исполнения своих обязательств по договору об оказании финансовой услуги (в том числе, потеря работы, задержка получения заработной платы и иных видов доходов по не зависящим от получателя финансовой услуги причинам, состояние здоровья получателя финансовой услуги, которое способно негативно повлиять на трудоустройство и, соответственно, получение дохода).
Кредитор предоставляет Заемщику информацию о том, что следующие сведения, предоставленные Заемщиком в ответ на запрос Кредитора, могут оказать влияние на индивидуальные условия заключаемого договора потребительского займа:
1) о размере заработной платы, наличии иных источников дохода и денежных обязательствах Заемщика (при рассмотрении заявления на получение потребительского займа на сумму, превышающую 3 000 (три тысячи) рублей).
2) о возможности предоставления обеспечения исполнения Заемщика обязательств по договору об оказании финансовой услуги (в том числе залог, поручительство), в случае, если предоставление обеспечения предусмотрено условиями договора об оказании финансовой услуги;
3) о судебных спорах, в которых Заемщик выступает ответчиком (при рассмотрении заявления на получение потребительского займа на сумму, превышающую 30 000 (тридцать тысяч) рублей);
4) о наличии в собственности получателя финансовой услуги движимого и (или) недвижимого имущества (при рассмотрении заявления на получение потребительского займа на сумму, превышающую 100 000 (сто тысяч) рублей).
1. Информация, указанная в п.п. 2.1. и 2.2. доводится Кредитором до Заемщика:
1) на равных правах и в равном объеме для всех получателей финансовых услуг;
2) бесплатно;
3) на русском языке;
4) в доступной форме, обеспечивающей разъяснение специальных терминов (в случае их наличия). В частности, Кредитор обеспечивает, чтобы предоставляемая Заемщику информация и содержание документов были понятны и доступны Заемщику, не имеющему специальных знаний в области финансов. При этом не допускается искажение информации, приводящее к неоднозначному или двусмысленному толкованию условий финансовой услуги;
5) в соответствии с обстоятельствами на момент предоставления;
2.3. После ознакомления с указанными в п.2.1 документами, Заемщик в отделении Кредитора или отделении Организации-партнера заполняет Заявление-анкету по форме, утвержденной Кредитором и передает ее Представителю Кредитора.
2.3. Заявление-анкета может также направляться Заемщиком в устной (по телефону) форме.
В случае обращения по телефону: 8 800 333 39 64 (по России звонок бесплатный) через Контактный центр Кредитора, заявление-анкета (заполняется со слов Заемщика) представителем Кредитора, Заемщик дает согласие представителю контактного центра в соответствии с федеральным законом ФЗ-152 «О персональных данных» на обработку его персональных данных в целях заключения и исполнения договора займа на условиях и в порядке, указанном в настоящих Правилах.
2.3.1. В случае обращения посредством электронной связи (в электронном виде), например, в интернете через вебсайт https://сбер-касса.рф/, при обработке Заявления-анкеты, Заемщик предупреждается о требованиях ФЗ-152 «О персональных данных» относительно условий обработки персональных данных и только при получении согласия Заемщика на продолжение оформления Заявления-анкеты формируется Заявление-анкета, в том числе ФИО, адрес регистрации и фактического проживания, паспортные данные, иная информация, необходимая для заключения договора.
2.4. Кредитор вправе отказать в приеме Заявления-анкеты с помощью электронной связи или устно (по телефону) и предложить Заемщику заполнить заявление в Отделении Кредитора.
2.5. В отделении Кредитора Заемщик в подтверждение того, что все предоставленные данные являются полными, точными и достоверными - обязан собственноручно подписать Заявление-анкету, и вместе с ним предъявить Представителю Кредитора свой общегражданский паспорт. Отсутствие паспорта является основанием для отказа в предоставлении займа. Кредитор оставляет за собой право запросить у Заемщика дополнительные документы для принятия решения по Заявлению- анкете. Непредставление Заемщиком дополнительных документов может являться основанием для отказа в предоставлении займа. Встреча с Представителем Кредитора в Отделении Кредитора или в Организации - Партнере и собственноручное подписание Заявления-анкеты, является обязательным условием при принятии решения Кредитором о выдаче займа.
2.6. Займы могут быть предоставлены Кредитором при соблюдении следующих условий:
- Заемщик является гражданином РФ;
- Заемщик достиг возраста 18 лет;
- Заемщик имеет постоянную регистрацию на территории РФ.
2.7. Займы предоставляются с единовременным или с постепенным погашением по выбору Заемщика.

ГЛАВА 3. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ-АНКЕТЫ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЙМА
3.1. Рассмотрение заявления-анкеты о предоставлении займа и иных документов Заемщика, оценка его платежеспособности осуществляются бесплатно.
3.2. Кредитор при рассмотрении заявления Заемщика на получение потребительского займа в обязательном порядке проводит оценку платежеспособности. Для оценки долговой нагрузки Кредитор запрашивает у Заемщика:
1) о текущих денежных обязательствах;
2) о периодичности и суммах платежей по указанным Заемщиком обязательствам.
3) о целях получения займа;
4) об источниках доходов, за счет которых предполагается исполнение обязательств по договору займа;
5) о факте производства по делу о банкротстве Заемщика на дату подачи в микрофинансовую организацию заявления на получение потребительского займа и в течение 5 (пяти) лет до даты подачи такого заявления.
При расчете предельного уровня платежеспособности Заемщика, договоры потребительского микрозайма, срок возврата по которым не превышает 30 (тридцати) календарных дней, учитываются следующим образом:
1) 10 (десять) микрозаймов в год – в отношении договоров потребительского микрозайма, заключенных между получателем финансовой услуги и микрофинансовой организацией с 1 июля 2017 года по 31 декабря 2018 года.
2) 9 (девять) микрозаймов в год – в отношении договоров потребительского микрозайма, заключенных между получателем финансовой услуги и микрофинансовой организацией с 1 января 2019 года.
3.3. Кредитор принимает решение о предварительном согласовании индивидуальных условий договора потребительского займа (договора займа) в размере и на условиях, указанных Заемщиком в Заявлении-анкете или отказе в заключении с Заемщиком договора займа в течение 15-30 минут, а в особых случаях не позднее одного рабочего дня с даты предварительного согласования с Заемщиком договора займа.
3.4. Положительное решение по займу действует в течение 5 рабочих дней. По требованию Заемщика в течение указанного срока Кредитор бесплатно предоставляет ему Общие условия договора потребительского займа.
3.5. Кредитор не вправе изменять в одностороннем порядке предварительно согласованные с Заемщиком индивидуальные условия договора займа в течение трех рабочих дней со дня их предварительного согласования с Заемщиком.
3.6. В случае получения Кредитором согласованных и подписанных Заемщиком индивидуальных условий договора потребительского займа (договора займа) по истечении срока, установленного п.3.5. настоящей Главы, договор считается не заключенным, а в случае нового обращения за получением займа, все процедуры, предусмотренные настоящими Правилами, проводятся с самого начала.
3.7. При заключении договора займа Представитель Кредитора предоставляет Заемщику График платежей. При изменении размера предстоящих платежей по договору Кредитор направляет Заемщику обновленный график платежей по договору в порядке, установленном этим договором.
3.8. Решение о предоставлении займа или отказе в заключении договора займа с Заемщиком принимается Кредитором на основании подписанных Заемщиком Заявления-анкеты, договора займа и иных дополнительных документов. Кредитор вправе запросить дополнительные документы, необходимые для принятия решения о предоставлении займа Заемщику. Не предоставление документов может служить основанием для отказа в выдаче займа.
3.9. Кредитор вправе не предоставлять Заемщику заём в случае наличия у Кредитора опасений, что заём не будет возвращен в срок, либо при наличии любого из следующих оснований:
-Несоответствие информации о Заемщике условиям предоставления займа;
-Некорректно оформленный или неполный пакет документов;
-Несоответствие документов, предоставленных Заемщиком, требованиям действующего законодательства Российской Федерации;
-Информация, представленная Заемщиком, не является достоверной;
-Наличие у Заемщика непогашенной задолженности перед Кредитором за ранее предоставленный заём (в том числе задолженности по займу, срок возврата которого не наступил на момент обращения Заемщика за повторным займом).
-Наличие у Заемщика перед иными третьими лицами неисполненных денежных обязательств.
3.10. При принятии решения о выдаче или отказе от выдачи займа, с целью оценки кредитоспособности Заемщика, Кредитор может также учесть другие критерии и обстоятельства.
3.10. Кредитор уведомляет Заемщика о принятом решении о предоставлении займа или отказе от заключения договора займа с Заемщиком любым доступным способом, позволяющим Кредитору уведомить Заемщика.

ГЛАВА 4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ЗАЙМА. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЙМА
4.1. Кредитор предоставляет Заемщику заём на основании согласованных Сторонами Индивидуальных условий договора потребительского займа (договор займа). Подписывая договор займа, Заемщик подтверждает, что перед их подписанием он ознакомился с Информацией об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа и Общими условиями договора потребительского займа.
4.2. В случае, если Заемщик согласен получить заём на условиях, согласованных сторонами в договоре займа, Стороны подписывают два экземпляра Индивидуальных условий договора потребительского займа (договора займа), один из которых после решения Кредитора о предоставлении займа - Заемщик передает Представителю Кредитора, а один оставляет себе.
4.3. Кредитор предоставляет заём Заемщику наличными денежными средства в Обособленных подразделениях Кредитора.
4.4. Моментом предоставления денежных средств Заемщику признается момент получения денежных средств наличными.
4.5. После заключения договора займа, а именно: подписания самого договора займа обеими сторонами и получения денежных средств Заемщиком, права и обязанности сторон регулируются Индивидуальными условиями договора потребительского займа (договора займа) и Общими условиями договора потребительского займа, составляющими единый договор потребительского займа.
4.6. С подписанным обеими сторонами договором займа, Заемщик получает на руки график платежей.

4.7. В случае, если получатель финансовой услуги изъявляет желание заключить договор страхования, Общество до заключения договора микрозайма предоставляет получателю финансовых услуг возможность ознакомиться в местах оказания услуг с договором страхования и правилами страхования, а также следующей информацией:

·            о страховой организации, с которой заключен соответствующий договор страхования (включая наименование страховой организации, контактный телефон и адрес сайта страховой компании в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»);

·            о предмете страхования;

·            о страховом случае;

·            о размере страховой суммы;

·            о сроке действия договора страхования;

·            о страховой премии;

·            о списке исключений, которые не будут являться страховыми случаями;

·            о порядке действий при наступлении страхового случая;

·            о выгодоприобретателе.

ГЛАВА 5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Договор займа считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора (договор займа), а также с момента предоставления Кредитором Заемщику денежных средств и действует до окончательного исполнения Заемщиком принятых на себя обязательств по возврату суммы займа.
5.2. Все уведомления, сообщения Кредитором направляются в письменной или устной форме, в том числе с использованием SMS-оповещений, телефонных звонков, по адресу и телефонам, указанным Заемщиком в Заявлении-анкете, а Заемщиком - по адресу, указанному в главе 1 настоящих Правил, либо по адресу отделения Кредитора, где Заемщику планируется выдача или выдан Заем. Заемщик обязан незамедлительно сообщать Кредитору о смене места жительства, смене телефонных номеров, способом, указанным в настоящем пункте.
5.3. Все изменения в договор займа вносятся только на основании письменного соглашения в индивидуальные условия договора (договора займа) между Кредитором и Заемщиком.
5.4. Кредитор в процессе заключения договора займа, в процессе обслуживания договора займа, вправе вести запись разговоров с Заемщиком. В случае возникновения споров между Сторонами такая запись может быть использована в качестве доказательств в суде.
5.5. Кредитор вправе с согласия Заемщика на любой стадии взаимодействия (получения Заявления-анкеты, заключения договора займа) обрабатывать персональные данные и информацию, полученные от Заемщика. Кредитор вправе использовать персональные данные и такую информацию в целях обеспечения исполнения обязательств по договору займа, а также передавать ее в Бюро кредитных историй. Информация об отказе от заключения договора потребительского займа либо предоставления займа или его части, направляется Кредитором в бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ "О кредитных историях" без согласия Заемщика.

ГЛАВА 6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ
6.1. Настоящие Правила, Общие условия договора потребительского займа, Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа, любые изменения и дополнения к ним, утверждаются Генеральным директором ООО «МКК «ОВЕРДРАФТ» и вступают в силу и становятся обязательными для сторон через 5 (пять) календарных дней с момента размещения новой редакции на интернет-сайте https://сбер-касса.рф/ и на информационных стендах в Отделениях Кредитора или местах доступных для ознакомления, за исключением изменений, обусловленных требованиями законодательства Российской Федерации, более ранний срок вступления которых в силу, определяется нормативными и правовыми актами Российской Федерации. Указанные в настоящем пункте документы считаются измененными или отмененными с момента, указанного в соответствующем измененном документе.

6.2. Настоящие правила хранятся в течение 3 лет с момента исполнения обязательств, либо со дня уступки прав требования по договорам микрозайма, которые заключены в соответствии с настоящим документом.

Правила предоставления потребительских займов Общества с ограниченной ответственностью «Микрокредитной компании «ОВЕРДРАФТ»

(работа в онлайн режиме)

Утверждены Приказом от «12» февраля 2018 г. №12-02/2018/4. 

Редакция №2 от 10.04.2020 г.

Настоящие Правила (далее «Правила»), разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом №151-ФЗ от 02.07.2010 г. «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», Федеральным законом №353-ФЗ от 21.12.2013 г. «О потребительском кредите (займе)», Уставом ООО «МКК «ОВЕРДРАФТ», Базовыми стандартами защиты прав и интересов физических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации, утв. Банком России 22.06.2017 г. и иными положениями действующего законодательства Российской Федерации, и утверждены единоличным исполнительным органом Общества - генеральным директором.

Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления займов в микрофинансовой организации в режиме онлайн, при использовании процедуры упрощенной идентификация Заемщика, иную информацию, необходимую для исполнения условий договора потребительского займа и регулируют отношения, возникающие между ООО «Микрокредитная компания» «ОВЕРДРАФТ» (Кредитором) и физическим лицом (Заемщиком), в связи с предоставлением Заемщику нецелевого потребительского займа в режиме онлайн.

Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления займов в микрофинансовой организации в режиме онлайн, при использовании процедуры упрощенной идентификация Заемщика, иную информацию, необходимую для исполнения условий договора потребительского займа и регулируют отношения, возникающие между ООО «Микрокредитная компания» «ОВЕРДРАФТ» (Кредитором) и физическим лицом (Заемщиком), в связи с предоставлением Заемщику нецелевого потребительского займа в режиме онлайн.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем документе, указанные ниже термины, написанные с заглавной буквы, будут иметь следующие значения:
1.1. Акцепт – согласие Заемщика с Офертой, выраженное путем подписания Индивидуальных условий потребительского займа, в том числе, но не исключительно, специальным кодом (простой электронной подписью).
1.2. Анкета – Заявление (Заявка) – документ, содержащий данные о Заемщике, предоставленные Заемщиком самостоятельно при регистрации на Сайте Кредитора и отражающий желание Заемщика получить Заём на определенный срок и на определенную сумму;
1.3. График платежей – предоставляемая Заемщику при заключении Договора Займа информация о суммах и датах платежей Заемщика по Договору с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга, сумм, направляемых на погашение процентов, а также общей суммы выплат Заемщика в течение срока действия Договора;
1.4. Денежный перевод – перевод денежных средств Кредитором Заемщику на его Счет/банковскую карту либо перевод без открытия счета с использованием платежной системы MandarinPay и РНКО «РИБ».
1.5. День погашения Задолженности / части Задолженности – день поступления денежных средств, уплаченных в счет погашения Задолженности на расчетный счет Кредитора, наличными средства в офисе Кредитора.
1.6. Договор Займа (далее по тексту – Договор) – договор займа (микрозайма) между Кредитором и Заемщиком, заключенный путем Акцепта Заемщиком Оферты Кредитора. Договор включает в себя в качестве составных и неотъемлемых частей настоящие Общие условия и Индивидуальные условия потребительского займа.
1.7. Задолженность – все денежные суммы, подлежащие уплате Заемщиком Кредитору по Договору, включая сумму Основного долга, сумму начисленных, но неуплаченных процентов за пользование денежными средствами, сумму начисленной неустойки;
1.8. Заём или Микрозаём (потребительский заём) – денежные средства в валюте Российской Федерации, предоставляемые Кредитором Заемщику в соответствии с Договором займа в сумме, не превышающей 15 000 рублей.
1.9. Индивидуальные условия договора потребительского займа (Индивидуальные условия Договора) – часть условий Договора, индивидуально согласованных Кредитором и Заемщиком, представленная в виде таблицы по форме, установленной нормативным актом Банка России, и являющаяся частью Оферты.
1.10. Личный Кабинет Заемщика – персональный раздел Заемщика на сайте сбер-касса.рф, доступ к которому осуществляется с аутентификацией по данным Заемщика.
1.11. Заемщик (заемщик) – физическое лицо, обратившееся к Кредитору с намерением получить, получающее или получившее потребительский заем.
1.12. Кредитор – Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «ОВЕРДРАФТ» (сокращенное наименование ООО «МКК «ОВЕРДРАФТ»), ОГРН 1172468042768, номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций от 12 февраля 2018 года за номером 1803504008737, адрес места нахождения: 663980, Красноярский край, Бородино г, Октябрьская ул., дом 54, помещение 17. Кредитор является некредитной финансовой организацией, осуществляющей профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов.
1.13. Общие условия – Общие условия договора потребительского займа ООО МКК «ОВЕРДРАФТ».
1.14. Основной Долг – сумма предоставленного Кредитором Заемщику Займа.
1.15. Оферта (оферта на предоставление займа / заключение договора потребительского займа) – документ, направляемый Кредитором Заемщику, содержащий Индивидуальные условия договора потребительского займа, выражающий предложение Кредитора Заемщику о заключении Договора Займа (договора потребительского займа) в соответствии настоящими Общими условиями договора потребительского займа.
1.16. Оферта на изменение условий Договора — документ, содержащий предложение Кредитора Заемщику о продлении срока действия Договора Займа, о реструктуризации задолженности по договору займа; формируется на основании заявления Заемщика об изменении условий Договора.
1.17. Политика Конфиденциальности – политика конфиденциальности, которая описывает хранение и обработку персональных данных Заемщиков и Потенциальных Заемщиков.
1.18. Реструктуризация – изменение условий Договора Займа, в частности: срока предоставления Займа (его продление), размера процентов за пользование Займом, размера имеющейся Задолженности Заемщика, срока уплаты платежа (платежей).
1.19. Сайт – информационный ресурс в сети Интернет, имеющий уникальный URL-адрес и представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенный для публикации информации в сети Интернет, размещенный по адресу https://www.сбер-касса.рф.
1.20. Счёт – банковский счет, на который Заемщику перечисляется сумма Займа в соответствии с акцептованной Заемщиком Офертой и настоящими Общими условиями, в т.ч. счет банковской карты, принадлежащей Заемщику.

2. ПОДАЧА ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЙМА
2.1. Заемщик, имеющий намерение получить Заём, заходит на Сайт, путем заполнения размещенной на Сайте формы предоставляет Кредитору свой номер телефона и дату рождения, дает согласие на обработку своих персональных данных, знакомится с Соглашением об использовании аналога собственноручной подписи и с размещенными на Сайте Правилами предоставления займов в режиме онлайн и документами.
2.2. После получения от Заемщика данных, указанных в п. 2.1 настоящих Правил, Кредитор направляет Заемщику SMS-сообщение с кодом подтверждения.
2.3. По получении SMS-сообщения с кодом подтверждения Заемщик путем указания в размещенной на Сайте форме полученного кода подтверждает предоставленную информацию и подтверждает, что ознакомился с согласием на обработку своих персональных данных, с Соглашением об использовании аналога собственноручной подписи и с размещенными на Сайте Правилами предоставления займов в режиме онлайн и документами.
2.4. После получения подтверждения, направленного согласно п.2.3 настоящих Правил, Кредитор предоставляет Заемщику возможность зарегистрироваться на Сайте и направить кредитору Анкету-Заявление путём заполнения формы, размещенной на Сайте.
2.5. При заполнении Анкеты Заемщик самостоятельно выбирает из предложенных вариантов способ получения Займа, заполняя необходимые поля (реквизиты банковской карты).
2.6. При заполнении Анкеты-Заявления Заемщик знакомится с документами: проект Индивидуальных условий потребительского займа, согласием на обработку персональных данных, согласием на запрос кредитной истории, заявлением о подтверждении дохода Заемщика и Общими условиями, размещенными на Сайте.
2.7. По завершении заполнения Анкеты-Заявления Заемщиком Кредитор направляет Заемщику SMS-сообщение с кодом подтверждения для подписания Анкеты-Заявления.
2.8. Если при заполнении Анкеты-Заявления Заемщик указал страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда Российской Федерации (СНИЛС), то Заемщик проходит упрощенную идентификацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом упрощенная идентификация считается пройденной в случае проставления Заемщиком кода, полученного посредством SMS-сообщения от Кредитора.

3. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВКИ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАЙМА
3.1. По окончании заполнения Анкеты-Заявления Заемщиком, документ в электронном виде поступает Кредитору для рассмотрения.
3.2. При рассмотрении Анкеты-Заявления (Заявки) на предоставление займа и исполнении Договора Кредитор соблюдает Политику Конфиденциальности.
3.3. При рассмотрении Заявки Кредитор на основании данного Заемщиком согласия, подписанного простой электронной подписью, проводит проверку достоверности предоставленных Заемщиком данных, при необходимости проводит сбор дополнительных документов и сведений, проводит оценку платежеспособности Заемщика с применением скоринговых методик и данных кредитной истории Заемщика, проводит мероприятия в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Банка России и внутренними нормативными документами Кредитора.
3.4. Заемщик для получения Займа должен отвечать следующим требованиям:
3.4.1. быть гражданином России, быть зарегистрированным на территории РФ;
3.4.2. иметь возраст от 18 лет на день подачи Заявки;
3.4.3. иметь полную дееспособность;
3.4.4. не иметь на дату обращения за получением микрозайма просроченной задолженности по уплате налогов и сборов, а также иных просрочек;
3.4.5. не иметь на дату обращения за получением микрозайма Компанией просроченной задолженности по уплате в других кредитных и микрофинансовых учреждениях;
3.4.6. иметь полную дееспособность (т.е. отсутствие решения суда о признании лица недееспособным или ограниченно дееспособным);
3.4.7. не иметь производств по делу о банкротстве;
3.4.8. соответствовать установленной Обществом оценке платежеспособности клиента.
3.5. Решение о заключении договора займа или отказе в заключении договора займа принимается Кредитором не позднее рабочего дня, следующего за днем получения Анкеты-Заявления.
3.6. В предоставлении Займа может быть отказано в случаях:
3.6.1. заявитель нерезидент и не гражданин РФ;
3.6.2. не представлены документы, определенные данными Условиями или представлены недостоверные сведения и документы;
3.6.3. представлены недостоверные данные о Заявителе, его родственниках, контактных данных, месте жительства, работе и т.д.;
3.6.4. не выполнены условия предоставления микрозаймов; ранее в отношении заявителя – ФЛ, было принято решение о предоставлении микрозайма и срок его возврата не истек;
3.6.5. с момента признания ФЛ, допустившим нарушение порядка и условий предоставления микрозайма прошло менее чем три месяца;
3.6.6. заявитель, не достигший возраста 23 лет, отказался предоставлять или предоставил неверные контактные данные родителей либо законного опекуна;
3.6.7. заявитель не достиг возраста 18 лет;
3.6.8. у Заявителя имеется негативная кредитная история;
3.6.9. после финансового, бухгалтерского, юридического анализа представленных документов выявлены определенные недостатки, препятствующие заключению договора микрозайма;
3.6.10. иные основания.
3.7. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Банка России и внутренними нормативными документами Кредитора, Кредитор имеет право запросить, а Заемщик обязанность предоставить дополнительную информацию: о направлении расходования микрозайма, о целях установления и предполагаемом характере деловых отношений с Кредитором; о целях финансово-хозяйственной деятельности; о финансовом положении; о деловой репутации; об источниках происхождения денежных средств и (или) иного имущества Заемщика.
3.9. Кредитор уведомляет Заемщика о принятом решении о возможности заключения договора займа или отказе от заключения договора займа с Заемщиком на Сайте, а также посредством SMS-сообщения на телефон Заемщика.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ЗАЙМА
4.1. При принятии положительного решения о заключении договора займа с Заемщиком Кредитор направляет Заемщику Оферту, содержащую Индивидуальные условия договора потребительского займа.
4.2. График платежей предоставляется Заемщику до заключения договора потребительского займа одновременно с Офертой (предварительно), а также при заключении договора потребительского займа путем размещения в Личном кабинете.
4.3. Акцептуя Оферту, Заемщик обязуется возвратить сумму займа и начисленные на нее проценты за пользование займом в размере и сроки, предусмотренные Офертой.
4.4. Заемщик вправе не акцептовать Оферту.
4.5. Оферта признается акцептованной Заемщиком в случае, если течение 5 (пяти) рабочих дней со дня предоставления ему Оферты Заемщик:
4.5.1. подпишет размещенную на Сайте, в т.ч. в Личном кабинете, Оферту специальным кодом (простой электронной подписью), полученным в SMS-сообщении от Кредитора. Стороны согласовали, что в соответствии с положениями п. 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации Оферта с указанной в ней идентифицирующей Заемщика информацией (данные паспорта гражданина Российской Федерации, место регистрации Заемщика, номер мобильного телефона, адрес электронной почты), также специального кода (п. 2.8), считается надлежаще подписанной Заемщиком аналогом собственноручной подписи (совокупностью идентифицирующей информации).
4.6. В случае акцепта Заемщиком Оферты Кредитор в течение 1 (одного) рабочего дня перечисляет сумму займа на банковскую карту Заемщика, привязанную Заемщиком в личном кабинете.
4.7. Договор займа считается заключенным со дня передачи Заемщику денежных средств (дня получения займа), которым признается день списания денежных средств с расчетного счета Кредитора.

5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА
5.1. Условия Договора могут быть изменены по соглашению Сторон путем совершения действий по подтверждению новых условий Договора с использованием Личного кабинета.
5.2. Договор считается измененным с момента получения Кредитором согласия Заемщика с Офертой на изменение условий Договора, выражающегося в совершении Заемщиком конклюдентных действий, определенных Общими условиями.
5.3. О получении акцепта Оферты на изменение условий Договора кредитор уведомляет Заемщика посредством SMS-сообщения.

Памятка для клиентов по защите информации

1. Рекомендации по защите информации от воздействия программных кодов в целях противодействия незаконным финансовым операциям. Наиболее характерные внешние проявления вирусов и порядок действий в случае обнаружения вирусов.
1.1. Вирус представляет собой программу, которая разрушает информацию на магнитных носителях или нарушает работу ПЭВМ, а также обладает способностью к размножению, т. е. вирус может самостоятельно внедряться в другие программы, переносить себя на диски и дискеты, передаваться по локальной компьютерной сети.
Можно выделить несколько видов воздействия вирусов на ПЭВМ:
— вирусы разрушительного действия;
— вирусы, замедляющие работу ПЭВМ;
— вирусы рекламного характера;
— вирусы-шутки.
Самые опасные вирусы — это вирусы разрушительного действия. Наиболее характерные внешние проявления вирусов этого вида:
— нетипичная работа программ;
— появление на экране дисплея световых пятен, черных областей или символов, не запланированных рабочими программами;
— самопроизвольная перезагрузка операционной системы;
— зависание компьютера;
— появление неисправных участков (кластеров) на «винчестере»;
— неожиданные действия рабочих программ (не предусмотренные их документацией);
— искажения данных в обрабатываемых файлах.
1.2. Вирусы, замедляющие работу ПЭВМ, проявляют себя тем, что работа процессора замедляется в 30–40 раз.
1.3. Вирусы рекламного характера и вирусы-шутки хотя и не портят информацию в ПЭВМ, однако замедляют работу или навязывают пользователю ненужные диалоги, что также замедляет весь процесс решения задачи.
1.4. Некоторые вирусы проявляют себя внешне тем, что изменяют дату и время создания файла, хотя внутренние изменения могут быть и разрушительными.
1.5. При возникновении подозрения на наличие компьютерного вируса необходимо провести внеочередной антивирусный контроль.
1.6. В случае обнаружения при проведении антивирусной проверки зараженных вирусами файлов:
— приостановить работу;
— провести лечение или уничтожение зараженных файлов;
— обратиться к специалистам.

2. Рекомендации по снижению рисков получения несанкционированного доступа к конфиденциальной информации.
 
Внимание! Передача карты или ее реквизитов, логина, ПИН-кода, кода CVV2 или CVC2, указанных на оборотной стороне пластиковой карточки, предназначенных для доступа и подтверждения операций, другому лицу (в том числе работнику МФИ, банка) означает, что вы предоставляете возможность другим лицам проводить операции по счетам.
 
При любых подозрениях на мошенничество следует незамедлительно обратиться в банк, обслуживающий вашу пластиковую карту, по номерам телефонов, указанным на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

С 1 января 2020 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с микрофинансовыми организациями.
В случае, если микрофинансовая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в микрофинансовую организацию.
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».